Chính sách đổi trả hàng hoàn tiền

CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Quý khách có thể yên tâm mua hàng trực tuyến trên www.fpthcm.net với chính sách đổi hàng linh hoạt, cho phép khách hàng có thể đổi trả hàng trong vòng 7 ngày trong trường hợp hàng bể vỡ khi vận chuyển, giao nhầm, giao thiếu, lỗi kỹ thuật, hay không như cam kết trên website.

Chúng tôi chịu hoàn toàn trách nhiệm theo chính sách bảo hành sản phẩm và đổi hàng theo quy định, tuy nhiên không áp dụng chính sách trả hàng và hoàn tiền cho những khách hàng mua hàng với những sản phẩm bình thường, không có lỗi.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH (NHÓM HÀNG HÓA/DỊCH VỤ CÓ BẢO HÀNH)

1. Điều khoản bảo hành:

  • Thời gian bảo hành đối với sản phẩm là 12 – 24 tháng kể từ ngày mua hàng, áp dùng tùy sản phẩm.
  • Sản phẩm còn đầy đủ: phụ kiện, phiếu bảo hành hoặc số đăng ký bảo hành điện tử
  • Số SERI, MAC của sản phẩm trùng với thông tin trên phiếu bảo hành
  • Tem bảo hành còn nguyên vẹn
  • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất

2. Các trường hợp không được bảo hành sản phẩm:

  • Tem bảo hành không còn nguyên vẹn hoặc mất
  • Sản phẩm hết hạn bảo hành
  • Sản phẩm hư hỏng do lỗi từ người dùng hoặc tác nhân bên ngoài gây nên như: thấm nước, côn trùng phá hoại, sét đánh, chập điện, cháy nổ…
  • Khách hàng sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất, tự ý tác động tới phần cứng hoặc phần mềm của sản phẩm
  • Sản phẩm bị tháo lắp và sửa chữa không được thực hiện bởi FPT Telecom
  • Sản phẩm không còn đầy đủ các phụ kiện kèm theo trong bộ sản phẩm

Miễn trừ trách nhiệm

Thông tin hiển thị tại các website này không đi kèm bất kỳ đảm bảo hay cam kết trách nhiệm từ phía FPT về sự phù hợp của sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng đã lựa chọn.
FPT từ chối trách nhiệm hay đưa ra đảm bảo rằng website sẽ không có lỗi vận hành, an toàn, không bị gián đoạn hay tính chính xác, đầy đủ và đúng hạn của các thông tin hiển thị
Khi truy cập vào website này, quý khách mặc nhiên đồng ý rằng FPT, các nhà cung cấp khác cùng với đối tác liên kết, nhân viên của họ không chịu bất cứ trách nhiệm nào liên quan đến thương tật, mất mát, khiếu kiện, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp do không lường trước hoặc do hậu quả để lại dưới bất cứ hình thức nào phát sinh từ việc: (1) Sử dụng các thông tin trên website này; (2) các truy cập kết nối từ website này; (3) Đăng ký thành viên, đăng ký nhận thư điện tử hay tham gia vào chương trình khách hàng thường xuyên của FPT.