Bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH (NHÓM HÀNG HÓA/DỊCH VỤ CÓ BẢO HÀNH)

1. Điều khoản bảo hành:

• Thời gian bảo hành đối với sản phẩm là 12 – 24 tháng kể từ ngày mua hàng, áp dùng tùy sản phẩm.
• Sản phẩm còn đầy đủ: phụ kiện, phiếu bảo hành hoặc số đăng ký bảo hành điện tử
• Số SERI, MAC của sản phẩm trùng với thông tin trên phiếu bảo hành
• Tem bảo hành còn nguyên vẹn
• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất

2. Các trường hợp không được bảo hành sản phẩm:

• Tem bảo hành không còn nguyên vẹn hoặc mất
• Sản phẩm hết hạn bảo hành
• Sản phẩm hư hỏng do lỗi từ người dùng hoặc tác nhân bên ngoài gây nên như: thấm nước, côn trùng phá hoại, sét đánh, chập điện, cháy nổ…
• Khách hàng sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất, tự ý tác động tới phần cứng hoặc phần mềm của sản phẩm
• Sản phẩm bị tháo lắp và sửa chữa không được thực hiện bởi FPT Telecom
• Sản phẩm không còn đầy đủ các phụ kiện kèm theo trong bộ sản phẩm